Vaši poslovni podaci zaslužuju pažljivo postupanje.
Ova obavijest opisuje poslovne upite, Postmark e-poštu te PostHog analitiku, kolačiće i snimke sesija.
Ažurirano: 1. kolovoza 2026.Voditelj obrade i kontakt
Voditelj obrade je Zmile d.o.o., Petra Preradovića 1, 43000 Bjelovar, Hrvatska, OIB 05972180818. Za opća pitanja i zahtjeve povezane s osobnim podacima javite se na info@zmile.hr.
Podaci koje nam šaljete
Zahtjev za provjeru web-stranice sadrži adresu web-stranice, ime kontaktne osobe, poslovnu e-adresu, naziv tvrtke, potvrdu da ste pročitali ovu obavijest i opcionalni opis problema. Zahtjev za konzultacije sadrži ime, poslovnu e-adresu, naziv tvrtke, željeni datum i vrijeme, opis onoga što želite poboljšati ili automatizirati, potvrdu obavijesti te opcionalnu adresu web-stranice. Kada nam se javite izravno e-poštom, obrađujemo podatke koje dobrovoljno pošaljete. Nemamo opći kontaktni obrazac i ne tražimo privolu za newsletter.
Tehnički i zaštitni podaci
Poslužitelj može bilježiti IP adresu, vrijeme zahtjeva, traženu adresu, vrstu preglednika i tehničke pogreške. Obrasci bilježe i tehničke podatke potrebne za CSRF zaštitu, ograničenje učestalosti, provjeru vremena ispunjavanja i otkrivanje automatiziranih prijava. Koristimo ih radi sigurnosti, stabilnosti i dijagnostike, a ne za oglašavanje.
Svrhe i pravne osnove
Podatke koristimo kako bismo procijenili i odgovorili na vaš upit, pripremili i potvrdili razgovor, poslali potrebne transakcijske poruke, zaštitili stranicu i vodili nužnu poslovnu evidenciju. Obrada se temelji na poduzimanju koraka na vaš zahtjev prije moguće suradnje, legitimnom interesu za sigurnu i učinkovitu poslovnu komunikaciju te zakonskim obvezama gdje su primjenjive. Potvrda uz obrazac nije marketinška ni newsletter privola.
Transakcijska e-pošta putem Postmarka
Postmark koristimo za slanje potvrda, obavijesti o zahtjevima i poruka o potvrđenim konzultacijama. Postmark zato obrađuje adresu pošiljatelja i primatelja, sadržaj poruke te tehničke podatke o dostavi. Ne koristimo te podatke za newsletter. Više o pružatelju pročitajte u Postmark pravilima privatnosti.
PostHog analitika, kolačići i snimke sesija
Na javnim marketinškim stranicama koristimo PostHog EU Cloud sa standardnim trajnim kolačićima, automatskim bilježenjem interakcija (autocapture) i snimkama sesija. PostHog može bilježiti posjećene stranice, klikove, navigaciju, tehničke podatke uređaja i preglednika, približno vrijeme te mrežne podatke koje dopušta postavka EU projekta. Obrada IP adrese ovisi o provjerenim postavkama bilježenja IP adresa u tom projektu. Ne učitavamo ga na prijavi, obnovi lozinke, administraciji ni drugim autentificiranim stranicama. Vrijednosti svih polja za unos su maskirane u snimkama, a parametri upita uklanjaju se iz zabilježenih adresa stranica i mrežnih zahtjeva. Više pročitajte u PostHog pravilima privatnosti.
Povezivanje upita s analitikom
Pri slanju obrasca možemo spremiti trenutni anonimni PostHog identifikator uz Lead kao njegov Analytics Identity. Time ovlašteni administrator može povezati upit s ponašanjem i snimkama iste anonimne sesije prije i nakon slanja. Ime, e-adresu, naziv tvrtke, adresu web-stranice, poruku, interni identifikator zapisa i druge vrijednosti obrasca ne šaljemo PostHogu kao osobna svojstva.
Drugi izvršitelji i primatelji
Podatke obrađuju pružatelji hostinga i baze podataka koji pokreću stranicu, Postmark za e-poštu i PostHog za javnu analitiku. Podacima mogu pristupiti ovlaštene osobe Zmilea te savjetnici ili tijela kada je to nužno radi zakonske obveze ili zaštite pravnih zahtjeva. Podatke ne prodajemo.
Beta kolačići i čuvanje
Beta izdanje nema banner za pristanak na kolačiće. PostHog možete ograničiti postavkama preglednika, brisanjem kolačića ili alatom za blokiranje, a obrasci i navigacija nastavljaju raditi bez analitike. Tijekom bete Lead zapisi imaju ručno brisanje, ali nema automatizirani rok brisanja ili anonimizacije. Podatke čuvamo dok su potrebni za odgovor i odnos koji je uslijedio, sigurnost, moguće pravne zahtjeve i obvezne poslovne evidencije. Razdoblja u Postmarku i PostHogu ovise i o postavkama tih usluga.
Vaša prava
Možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili prijenos podataka te uložiti prigovor kada je primjenjivo. Zahtjev pošaljite na info@zmile.hr. Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka ili drugom nadležnom nadzornom tijelu.